Sosyal Medya Takibi

İngilizcede, “Word of Mouth” dediğimiz ağızdan ağıza yayılan konuşmalar, sosyal medyanın temel dayanağı sayılmaktadır. Bu konuşmaların olumsuz olması, neredeyse markanın sonunu getirmeye yetecek güçtedir. Bu sebeple dikkatle takip edilmesi gerekmektedir.

Sosyal medya takibinin amacı; marka için belirlenecek kelimeler üzerinden, tüm mecralardaki olumlu/olumsuz yorumları ölçümlemek ve değerlendirmektir. Sosyal medya takibi, hedef kitlenin görüşlerini ölçümlemede büyük önem taşımaktadır.